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행·재정

경상북도 소비자행복센터 운영 활성화 방안

< 목차 >




요약



제1장 연구 개요
제1절 연구의 배경과 목적
1. 연구 배경
2. 연구 목적
제2절 연구의 범위와 방법
1. 연구 범위
2. 연구 방법



제2장 소비자문제와 소비자행정
제1절 소비자권리와 소비자문제
1. 소비자와 소비자권리
2. 소비자문제와 소비자보호
3. 소비자피해 발생 및 상담 현황
제2절 소비자정책과 소비자행정
1. 소비자정책
2. 소비자행정
3. 소비자정책 추진체계
제3절 소비자 관련 법률 및 조례
1. 소비자 관련 법률
2. 소비자 관련 조례
제4절 지방소비자행정
1. 지방소비자행정의 의의
2. 지방소비자행정 관련 법령 및 사무범위
제5절 민간 소비자조직 현황 및 활동
1. 소비자단체 현황
2. 경북도내 소비자단체 현황



제3장 소비생활센터 운영 현황과 문제점
제1절 지방소비생활센터 운영 현황
1. 소비생활센터 일반 현황
2. 경상북도소비자행복센터 상담 현황
제2절 소비생활센터 운영 관련 선행연구 검토
1. 주제별 연구 개요
2. 요약 및 시사점
제3절 일본의 소비생활센터 운영사례
1. 일본의 소비자문제와 정책의 변화
2. 일본의 지방소비생활센터 운영
제4절 소비생활센터 운영의 문제점
1. 지자체의 소비자행정 비활성화
2. 정부와 지자체 간 역할 중복
3. 민간소비자단체와의 역할 분담 및 파트너십 부족



제4장 지방 소비자행정 활성화 방안
제1절 지방소비자행정 활성화 방향
제2절 소비생활센터 운영형태 개선
1. 운영방식별 대안 개요
2. 대안별 특징
제3절 정부와 지자체 간 소비자보호 역할 분담
1. 지방자치 원칙에 입각한 사무배분
2. 기초자치단체 소비생활센터 설치
3. 미래지향적 소비자행정 조직 설계
제4절 지자체-민간단체 간 파트너십 강화
1. 센터와 소비자단체 간 역할 재설계
2. 소비자문제 공동대응을 위한 지역거버넌스 구축
3. 소비자상담 품질관리



제5장 결론 및 정책 제언
제1절 결론
제2절 정책 제언



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